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Preguntas frecuentes

A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes efectuadas por nuestros clientes.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El pedido llegará en un lapso de 2 a 3 días hábiles. Dependerá mucho de la zona donde vivas.
Por el momento sólo hacemos entregas en los distritos de Trujillo y Víctor Larco.

¿Puedo hacer devoluciones?

Sí, puedes devolver el pedido siempre y cuando el producto este sellado y no haya sido utilizado.

Si la devolución fue por un error de parte de nuestra empresa no tendrá costo de envío. Por el contrario, si la devolución se realiza por parte del usuario la empresa no cubrirá gastos de envío.

La devolución del dinero se realizará dentro de 2 a 3 días hábiles después de la corroboración del estado del producto.

¿Puedo hacer algún cambio con mi pedido?

Sí, puedes realizar cambio con el pedido siempre y cuando el producto este sellado y no haya sido utilizado.

Si el cambio fue por un error de parte de nuestra empresa no tendrá costo de envío. Por el contrario, si el cambio es por parte del usuario la empresa no cubrirá gastos de envío.

¿Qué medios de pago puedo usar?

Todos los pedidos se realizan por nuestra página. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito VISA, MasterCard o por Transferencia a nuestra cuenta corriente BCP.

Usamos una pasarela de pagos que cuenta con sistemas de seguridad propios para garantizar la total seguridad a lo largo de todas las transacciones que realices en nuestra página.

¿Puedo pagar en efectivo o con POS?

No, el motorizado que realiza las entregas no recibe dinero o pagos por POS. Todos los pagos se realizan por medio de nuestra página web.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Ante cualquier duda puedes comunicarte al correo: ventas@dermikaperu.com

¿Tienen alguna tienda física en donde puedo comprar o recoger mi pedido?

Si. En Dermika Perú Centro Dermo Consejería realizamos la venta de algunos productos de diferentes marcas. La disponibilidad está sujeta al stock del momento.

No se realizan compras de productos del Centro por esta página. Para cualquier compra presencial debes acudir directamente a nuestro Centro. Está ubicado en Calle Las Esmeraldas 490 Urbanización Santa Inés – Trujillo. El horario de atención es de lunes a viernes de 10 am a 1 pm y de 2 a 7pm (sujeto a cambios).

¿Cómo puedo saber si un producto es adecuado para mí?

Cada producto cuenta con una descripción detallada donde indica en qué tipo de piel puede usarse. De igual manera puedes visitar nuestro blog donde tenemos diferentes posts que pueden ayudarte.

Si tienes algún problema específico de piel nuestra Centro cuenta con nuestra Dermatóloga que pueden ayudarte. Puedes solicitar una Consulta Dermatológica enviando un mensaje vía WhatsApp a los teléfonos 949617505/924699565. El horario de atención es de lunes a viernes de 10 am a 1 pm y de 2 a 7pm (sujeto a cambios).

¿Qué incluye mi pedido?

Cada producto viene en una bolsa de papel junto con un mini producto complementario al que pediste para que puedas probarlo y así complementar tu tratamiento.